Also langsam komme ich mir bei Amazon verarscht vor, aber leßt einfach selbst (PS: ich habe 2 solcher Mails erhalten, einmal diese und von Gothic 3):


Guten Tag!

Wir gruessen Sie ganz herzlich. Zu Ihrer Amazon.de-Bestellung gibt es Neuigkeiten.

Wir bedauern sehr, dass wir trotz intensiver Bemuehungen in der Vorweihnachtszeit eine Verzoegerung bei Ihrer Amazon.de-Bestellung ankuendigen muessen.

Der folgende Titel ist jetzt erschienen. Er ist nur direkt ueber den
Verlag bzw. Hersteller erhaeltlich. Daher rechnen wir mit einer
Lieferzeit von 2-6 Wochen.

"Elder Scrolls IV: Oblivion"

Wir haben diesen Titel beim Verlag bestellt.

Wir bemuehen uns sehr, unseren Datenbestand auf dem neuesten Stand zu
halten. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Aenderungen noch nicht in
unserer Datenbank erfasst sind oder Herstellerpreise vor dem
Erscheinungstermin noch einmal geaendert werden. In diesen Faellen bitten
wir um Entschuldigung!
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Nur dumm das der Releasetermin irgendwann März nächsten Jahres ist.
Sowas nenne ich mal Kundenverarsche feinster Art.

Ist vor Weihnachten wohl normal das es Lieferprobleme gibt.
Selbiges gilt auch für andere Versandhändler.

Da kann Amazon wenig für, die bekommen auch nur so und soviele Einheiten, wenns nich reicht haben einige eben Pech gehabt.
Selbes Prob bei nem Freund zur XBox 360.

Das sind automatisierte Antworten aus Textbausteinen.

Schätze da sind Textbausteine durcheinander gekommen oder irgendwelche Daten ist falsch eingepflegt.

Kommt vor im Kundenservice. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

-Skarra

@Nerwenios

Skar hat es richtig erkannt, das hat nix mit Lieferproblemen zu tun.
Die Titel gibt es einfach NICHT weil sie nicht fertig sind und garnicht auf dem Markt.

Aber da Amazon ja einen Veröffentlichungstermin von 26 September bei Gothic stehen hatte dachten die sich anscheinend hey einfach die Schuld mal auf jemand anders Schieben. Lieferverzögerung, dat passt immer.

Ich find das Klasse, hab auch die beiden Zocks bestellt und hab die selben Nachrichten bekommen. Hab mal bei Amazon in mein Konto reingeschaut und die wollen tatsächlch beide Spiele im Januar versenden (obwohl sie beide erst im März raus kommen). Wenn die diese Lieferung schaffen, bekommen die das Eiserne Kreuz am Band von mir verliehen.

Bei Amazon arbeiten nur ne Hand voll Leute der rest geht automatisiert. Da steht eine Anwendung hinter. Die Daten der Auslieferung werden gepflegt und wenn der Termin ran ist wird automatisch ne Mail verschickt wenn es noch keine Ware dazu gibt. Das läuft eigentlich sehr gut nur manchmal bekommt man halt solche seltsamen Mails. Ignorieren und auf SpieleMagazin Seiten die echten Release Termine gucken.

Ich glaube das ist nicht nur bei Amazon so...

Hier ein weiteres Beispiel von scheinbar (?) automatisierten Mails:

Vor einigen Wochen hat mich so ein netter Vertreter von 1&1 angequatscht, ob ich nicht zu 1&1 DSL wechseln will.
Ich erzählte ihm, dass das sinnfrei sei, weil bei mir ohnehin kein DSL geht. Er wollte mir das partout nicht glauben und meinte ich solle doch einfach mal einen Antrag stellen, das ginge bestimmt. Und da ich nix zu verlieren hatte, hab ich das dann auch gemacht.

Wenige Wochen später erhielt ich (im Abstand von ca. 2 Wochen) 2 x Post (normale Post), dass bei mir DSL leider nicht möglich sei (das wusste ich ja schon, die wollten es nur nicht glauben).

Heute stelle ich mit Erstaunen 3 Mails in meinem Mail-Posteingang fest, in denen mich 1&1 als neuen Kunden begrüßt, mir meine Log-In Daten mitteilt, blablabla...

Hab denen nun ne Mail geschrieben, dass ich nun etwas verwirrt sei und um Aufklärung bitte.
Mal gespannt wie's weitergeht.

1&1 verkauft mit vorliebe gern DSL auch da wo es gar nicht angeboten wird. Ich hoffe du hast noch nichts unterzeichnet denn sonst kriegst die Ersatz ISDN Flat zu...meist nicht besonderen Konditionen. Und wenn du aus dem Vertrag raus willst gibts erstmal nochmal ne nette saftige Gebühr.
Wäre nicht das erste mal und seidher rate ich auch jedem von denen ab.
Noch besser wirds natürlich wie in meinem Fall das DSL tatsächlich möglich ist aber 1&1 wohl zu wenig Endnutzeranbindungen eingekauft hat. Nachbar links hat, rechts auch, Teledoof und sogar Arcor sagen kein Problem, nur 1&1 will anscheinend mehr ISDN Verträge loswerden.

Und Amazon scheint auch öfters mal Dinge zu verkaufen die es gar nicht gibt. Ich hab bei denen einmal bestellt...CoV Presell Edition. Nicht nur das die zu spät kam (okok, presell halt, wer weiss, Lieferschwierigkeiten usw), es war nichtmal eine Presell (mit gewissen Boni halt, in dem Falle ein einfacher code zur Aktivierung einiger Ingame Boni sowie vorzeitigem Lifeserver Spielstart). Natürlich hab ich nachgefragt und als die Antwort kam ich könnte sowas gar nicht bestellt haben, sowas gibt es nicht (auch in besonders nettem Tonfall, ok, die hatten nen Haufen Mails mit gleicher Fragestellung)....enthielt meine nächste Mail die Aufforderung zur Löschung meiner Userdaten.
Was ich bekommen hab war die normale Version, die wiederum gabs zum Lieferdatum tatsächlich (noch) nicht -.-

Die scheinen sich mit Arcor das gleiche Callcenter zu teilen, bei denen läuft das genau so <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />
Freund von mir ist zu Arcor gewechselt vom Telefonvertrag her, aber nur in Verbindung mit DSL Anschluss. DSL konnte nicht geliefert werden trotz Versprechungen->Vertrag nichtig. Kündigungsschreiben wurde aufgesetzt mit "bestimmten Tonfall", Bank wurde vorsorglich informiert um gewisse von Arcor gestartete Abbuchungen zu stoppen bis zur endgültigen Klärung und binnen drei Wochen war alles vom Tisch. Bei Kündigungen lassen sich die Anbieter seeeehr viel Zeit, evtl sollte man im Kündigungsschreiben gleich mit eine Frist setzen. Namentliche Nennung von Mitarbeitern, die beim Vertragsabschluss mitgewirkt haben, hilft auch im Kündigungsschreiben, aber das ist meine subjektive Meinung <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Ich habe nur den DSL-Auftrag unterschrieben, sonst nix.
Den ISDN-Vertrag habe ich weggeschmissen.

Sollten die es wagen etwas abzubuchen, wird es direkt zurückgefordert und ich bin bei der Verbraucherberatung, da auf dem DSL-Antrag nix von ersatzweise ISDN steht.

Bei uns ist das auch sehr seltsam... es gibt Leute mit Arcor, Leute mit T-Online und Leute mit 1&1-DSL, aber ich kriege immer erzählt es geht nix und sitze auf meiner recht teuren SDSL-Flat, die zwar einen Super-Service haben, aber halt wirklich teuer sind <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />.

Mit Amzaon (zurück zum Thema) hatte ich allerdings noch nie Probleme, allerdings auch noch nie Spiele über die bestellt, immer nur "einfache" sachen, wie Bücher oder CDs.

Auch wenn ich bei dir wiedermal in Ungnade falle,
sowas ist nicht wert sich überhaupt drüber aufzuregen geschweige den zu posten , weil das ist nicht nur bei Amazon so sondern bei unzähligen anderen Firmen auch , also was soll ?
Natürlich gibts auch Firmen die darauf achten.

Diese Sache mit kein DSL trotz Versprechung-> Vertrag nichtig war bei 1&1 nen Weilchen nicht so. Ging soweit das bei manchen der Gerichtsvollzieher antrabte weil die patu nicht für nicht erbrachte Leistung zahlen wollten.
Und bei der Menge der Fälle (3 in privatem Umfeld, laut einem ausgestiegendem "übereifrigen Vertreter" (siehe unten) dutzende allein bei ihm) scheint es gar als wäre das ne Zeit lang Firmenpolitik gewesen.

Die anfängliche Standartbegründung war die Telekom hätte denen gesagt der entsprechende Bereich wäre DSL-fähig aber dann nen Rückzieher gemacht, nicht in deren Möglichkeiten und vertragsmäßig abgedeckt-> kein Vertragsbruch.
Hätte die Nachfrage im örtlichen T-Punkt nicht das Gegenteil erbracht (wobei den geprellten Kunden dann gleich ersatzweise ein T-DSL Anschluss angeboten wurde, den hab ich heute noch).
Gut, nun könnte man meinen der rosa Riese würde unkoscher arbeiten, dacht ich ne Weile auch, aber warum funktionierten dann AOL und Arcor? (...)
Ok, Fall geregelt? Neinein, erstmal wars dann doch ein Fehler im System der korrigiert wird-> (nie erfolgte) Nachbesserung und Kunden sollen brav weiter zahlen, dann wars mal ein übereifriger Vertreter seitens 1&1 der zu viele Verträge verkaufte, dann wieder mangelnder Informationsaustausch zwischen 1&1 und Telekom zwecks Gebietsabdeckung und...ach, der Briefverkehr füllt nen ganzen Ordner.

Was Amazon angeht: die waren unter den Onlineverkäufern der Vorversion nunmal der anscheinend nahmhafteste Laden, da ich keine Probleme und eine rechtzeitige Lieferung haben wollte bestellte ich halt da....erste Bestellung gleich ein Reinfall und ein Service der zurück in die Benimmschule gehört (keine Textbausteine), nein danke, bei Büchern bleib ich bei BOL und Stern, Spiele eben Sinclair. Selten bis nie Probleme gehabt und anständigen Service bieten die erst recht.

@ Lufios: Manchmal haben die Leute (so wie ich) eben einfach ein Schreibbedürfnis <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" /> (was soll man auch sonst wärend dem Rasten machen oO)
Und nicht selten kommt dabei interessantes rum. Ich hätt zb gedacht 1&1 fährt immer noch diese Firmenpolitik...

Fast bei allen Leuten funzt DSL jedoch nicht überall superschnell. Daher wenn du bei 1&1 oder Freenet etc 6000er DSL beantragst klappt das sogar meistens auch jedoch bekommste dann automatisch en Downgrade Tarif eingerichtet mit schleppigen IDSN Speed <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> Das schlimme ist das man dagegen fast nix machen kann da das natürlich kleingedruckt in den AGBs steht.

Meine Schwester hat somit schon seit einem halben Jahr en Freenet Vertrag wo Sie garned benutzt.

Die ganzen ISPs sind mittlerweile ziemlich unseriös geworden und verarschen dich bis es nicht mehr geht. Zahlungsmöglichkeiten sind für den Arsch und Support sowieso <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> Wenn man anständigen Support haben möchte mit kompetenten Menschen muss man noch draufzahlen als Kunde.

Von den ganzen Onlineversandläden brauchen wir garnicht reden. Ich kann von Amazon nicht verlangen, dass Sie mir meine Spielepackung aufreisen und mir den CDKey vorab per Mail zuschicken. Das würde gegen 100 Firmeninterne Dinge verstossen und aus organisatorischen Gründen garned denkbar.

Bei Sinclair hört man am Telefon wie er die Packung aufreist und dir den Code übers Telefon und anschliesend noch per E-Mail mitteilt. Das ist halt Service den sich die Leute merken und nur dadurch kann man als kleiner Händler am leben bleiben.

Aber trotzdem tun wirs immer wieder. Bestellen bei Quelle und Co <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />